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为此还特地伪装成一名普通的客人到赤坎酒楼去,除了用餐,更刻意留宿一晚。 赤坎酒楼也不愧是无双城数一数二的酒楼,厢房十分乾淨,小二的服务也十分周到,餐点更是无可挑剔。 至于涎香酒楼,就像是赤坎酒楼的複製,赤坎有的涎香也没少,虽说是比不出上下,但若是遮住彼此的招牌,也分不出两者之间的差别。 于是,她拿出现代所学的餐饮管理知识,餐饮业最重要的虽然是捉住客人的胃,但为何明明涎香酒楼都用极好的食材,大厨的手艺更是不输人,客人选是不见得愿意再上门呢?这时候,瞭解市场就很重要了。 关小爱设计了一份问卷,将酒楼的外观、菜色、整洁度、服务等方面让人评价,还设有意见栏,然后複印了一千份,其中两百份请客人结帐后填写,另外八百份就差人分别请城裡的青年、中年、老年人填写,其中一百份是给有小孩的家庭填写。 她把毕生所学的管理知识都用上了。 虽然在铁慕祯的眼裡看来,她的行径十分诡异,但却见她把这套流程做得十分流畅。 而她也丝毫不在意他的冷嘲热讽,也不在意他袖手旁观,每天裡裡外外的奔波,忙得不亦乐乎。 关小爱确实是乐此不疲,因为她的梦想就是开一间属于自己的餐厅,如今有幢中式酒楼由她来当店长,她当然不放过这样的好机会。 她原本以为穿越时空后来到古代会很无聊,没想到老天爷对她还不差,知道她对吃的这方面有兴趣,还是给了她一个努力的目标。 这半个月来,关小爱每天光是处理市场调查的结果,就得忙到大半夜,毕竟这个年代没有电脑,而且也只有她看得懂这份问卷的意义。 整理完后,结果确实如她所想,赤坎酒楼与涎香酒楼其实是不分上下的,换句话说,他们这两间酒楼的性质太过相似,宾客上哪儿都觉得差不多。 不过,涎香酒楼有一个非常严重的问题—— 服务品质实在是烂、透、了。 这天,关小爱女扮男装到酒楼瞧瞧,正好在门外看见一名衣容着华丽的公子与友人走向店门,只见跑堂的小二一脸笑容的迎上前。 「客官,裡边请。」 两名衣着华丽的公子颔首一笑,大摇大摆的踏进酒楼。 没多久,一名大汉携家带眷前来。他一身粗布衣裳,上头选有几处补丁,看样子并不是有钱人。 他手上牵着的孩童与他身旁的妻子均开心的笑着。 「小牛,今天是你生辰,咱们一家人难得上馆子吃饭,走,咱们就进涎香酒楼吃一顿,也慰劳你娘的辛苦。」 今天他的老闆好不容易赏他几锭银子,他想好好犒赏妻小,于是趁儿子过生辰,全家上酒楼吃顿饭。 只是他们一接近涎香酒楼,刚刚带笑迎宾的小二随即变了脸,跨开双脚挡在门口,以鼻孔朝着他们。 「干什么?」 「来你们涎香酒楼能干嘛?」大汉也抬眸瞪着小二。「不就是想带着我的妻小进去吃饭,不成吗?」 「来咱们酒楼吃饭当然可以。」小二挖了挖鼻孔,一脸不屑的望着大汉。「只是—你有银子吗?」 这句话把汉子激得脸红耳赤,举起手便揪住小二的衣襟。「你说这是什么混帐话?你是看不起老子吗?」 小二依然极践的回话。「大爷,你知道这裡是什么地方吧?铁家的酒楼啊!小的是怕你走得进来,到时却没钱走出去,你也不想在孩子面前失了面子吧?尤其,到时候若是报官,还不知道是谁看不起谁呢。」 小二的话非常势利,在门口就这么和大汉吵了起来,也引起路过的人们悉索的谈论声。 「涎香酒楼这门槛还真不是普通的高,要进去吃饭前还得看小二的脸色,果然是有钱人才能踏进去的。」 「是啊!」另一名路人附和道。「果然跟铁府的主子一个样,都是一群狗眼看人低的傢伙,有钱送上门来还嫌钱少。」 这几句短短的交谈,全都落进关小爱的耳裡。 人们最直接的反应,就能完全反映出酒楼的素质。 尤其现在她更是亲眼所见,店小二的服务品质简直是零分。 裡头的掌柜听见外头吵吵闹闹,便来到门口,见到大汉与小二争吵,问清楚原因之后,也摆出