管理学前11章 (第1/2页)
?绪论
管理学的研究对象:组织
科学管理之父泰勒及其代表作《科学管理原理》
法约尔代表作《工业管理和一般管理》
组织管理之父:韦伯
梅奥的代表作《工业文明的人类问题》
霍桑实验的3结论:
职工是社会人
企业中存在非正式组织
新型领导能力在于提高职工满足程度的能力
?第1章
管理的5内涵:决策、组织、领导、控制、创新
管理的本质:协调,即对人的行为进行协调
管理的4原理:人本、系统、效益、适度
管理的2方法:理性分析,直觉判断
管理的2工具:权力,组织文化
?第3章
管理的核心是决策
决策的 5 要素主体,制度,方案,目标,不确定性情景
决策的三种分类
环境可控程度(确定,不确定,风险型)
问题(非/程序化)
决策主体(个体,群体)
决策的6过程:识别问题,诊断原因,确定目标,制定备选方案,评选方案,实施和监督
决策的4影响因素:环境,组织历史,决策者特点,组织文化
不确定性情境下最小后悔值准则
?第4章
一般环境分析的方法:PEST,政经社技 环境
具体环境分析方法:波特五力模型,五种竞争力潜在进入者,替代产品,买方卖方议价能力,现有企业间的竞争
内外部环境综合分析方法:SWOT,优劣机威
活动方案生成3方法:5W2H(含义),头脑风暴法,德尔菲法
活动方案评价方法(定量):决策树
?第5章
计划的分类:根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同分为战略,战术,作业计划;根据计划跨越的时间间隔长短长期,中期(5年),短期
目标管理:全分解式目标管理和半分解式目标管理
目标管理的过程:目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段.
PDCA 循环四个字母的含义计划实施检查改进
?第6章
组织设计的5影响因素环境,战略,技术,规模,发展阶段
职能制组织结构3优3劣
3优:专业化程度高,管理人员压力小,降低管理成本
3劣:缺乏协调,职责不清,不利于通才型管理人员的培养
矩阵制组织结构4优3劣
4优:目标明确,人员结构合理,通过异质组合实现创新,机动性强,沟通顺畅
3劣:稳定性差,多头指挥,权责不对等
组织整合的三个方面:正式组织与非正式组织的整合、层级整合、直线与参谋的整合
组织内的3种职权直线领导,参谋,职能
影响分权5因素组织规模,组织可控性,组织发展阶段,政策统一性,成员的自我管理能力,
授权3原则:目的性、权责一致、信任
?第7章
外聘的4优3劣
4优:带来新观念,新思想,新技术,新方法,客观评价组织工作,洞察存在的问题,培训费用较低,使用灵活
3劣:挫伤内部员工积极性,需要较长时间适应环境和工作,可能照搬老经验管理新组织,忽视调整自身来适应环境
内聘的4优3劣
4优:省时省力省资金,提供激励因